Sub-procesadores
Este registro complementa la Política de Privacidad y documenta los encargados que intervienen en el tratamiento: la cadena del asistente Lobito y los sub-procesadores de plataforma (autenticación, infraestructura, analítica, monitoreo y marketing).
Cadena Lobito
Lobito combina un canal de mensajería (WhatsApp), un runtime de orquestación conversacional (OpenClaw) y modelos de inteligencia artificial (Cloudflare Workers AI). Acento actúa como responsable del tratamiento; los proveedores listados actúan como encargados o sub-procesadores según corresponda, con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) ejecutados para cada uno.
| Sub-procesador | Entidad legal | Función | Ubicación | DPA |
|---|---|---|---|---|
| OpenClaw Política de privacidad |
OpenClaw AI, Inc. | Orquestación conversacional de Lobito en WhatsApp | Estados Unidos | Ejecutado DPA-ACENTO-OPENCLAW-2026-06 |
| WhatsApp (Meta) Política de privacidad |
Meta Platforms Ireland Limited | Canal WhatsApp Business API | Irlanda (UE) / EE.UU. | Ejecutado DPA-ACENTO-WHATSAPP-2026-06 |
| Cloudflare Workers AI Política de privacidad |
Cloudflare, Inc. | Modelos de IA para chat web de Lobito | Estados Unidos | Ejecutado DPA-ACENTO-CF-WORKERS-AI-2026-06 |
Categorías de datos tratadas
- OpenClaw: número de teléfono, contenido de mensajes de WhatsApp y metadatos de conversación.
- WhatsApp (Meta): número de teléfono, contenido y adjuntos de mensajes, metadatos de entrega.
- Cloudflare Workers AI: mensajes de chat con Lobito, imágenes enviadas al asistente e IP para limitación de abuso.
Transferencias internacionales
Los sub-procesadores de la cadena Lobito pueden procesar datos fuera de Argentina (principalmente Estados Unidos e Irlanda). Las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y garantías conforme al art. 12 de la Ley 25.326, como se detalla en la Política de Privacidad.
Cambios al registro
Ante incorporación o sustitución de sub-procesadores, actualizaremos este registro y la Política de Privacidad con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea sustancial. Podés consultar la versión vigente en /api/v1/legal/sub-processors.
Sub-procesadores de plataforma
Además de la cadena Lobito, estos encargados intervienen en la operación de la plataforma (autenticación, infraestructura, analítica, monitoreo y marketing). Los marcados como Planeada son integraciones futuras que divulgamos por transparencia y que aún no tratan datos personales; cuando impliquen cookies opcionales (analítica o publicidad), permanecen inactivas hasta que las aceptes. Los acuerdos DPA de esta sección están en trámite.
| Sub-procesador | Entidad legal | Función | Ubicación | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare Política de privacidad |
Cloudflare, Inc. | Hosting, CDN, edge security, Turnstile y base de datos operativa D1. Los modelos de IA de Workers AI se documentan en la cadena Lobito | Estados Unidos | En uso DPA en trámite |
| Supabase Política de privacidad |
Supabase, Inc. | Autenticación e inicio de sesión (incluido inicio de sesión social con Google y Facebook) y gestión de identidades | Estados Unidos | En uso DPA en trámite |
| Google Cloud / BigQuery Política de privacidad |
Google LLC | Data warehouse (BigQuery) y análisis agregado de uso para inteligencia de negocio | Estados Unidos | En uso DPA en trámite |
| MercadoPago Política de privacidad |
Mercado Pago S.R.L. | Procesamiento de suscripciones, links de pago y confirmaciones operativas de cobro para checkout y Acento Cobros | Argentina | En uso DPA en trámite |
| Resend Política de privacidad |
Resend, Inc. | Envío de correo transaccional y recordatorios operativos | Brasil | En uso DPA en trámite |
| PostHog Política de privacidad |
PostHog, Inc. | Analítica de uso agregada y feature flags, opcional y sujeta a consentimiento cuando corresponde | Unión Europea | En uso DPA en trámite |
| Meta (Facebook · Instagram) Política de privacidad |
Meta Platforms Ireland Limited | Inicio de sesión social (Facebook, Instagram); medición publicitaria (Meta Pixel) y campañas sujetas a consentimiento, aún no activas. El canal WhatsApp se documenta en la cadena Lobito | Irlanda (UE) y Estados Unidos | En uso DPA en trámite |
| Grafana Política de privacidad |
Raintank, Inc. (Grafana Labs) | Observabilidad y monitoreo de la plataforma (métricas, logs y trazas operativas) | Estados Unidos | Planeada DPA en trámite |
| Google Analytics Política de privacidad |
Google LLC | Analítica de uso del sitio web de forma agregada (opcional, sujeta a consentimiento) | Estados Unidos | En uso DPA aceptado (Google Cloud ToS) |
| Google Ads Política de privacidad |
Google LLC | Publicidad y medición de campañas (opcional, sujeta a consentimiento) | Estados Unidos | Planeada DPA en trámite |
Categorías de datos tratadas
- Cloudflare: dirección IP, metadatos de solicitud y navegación, tokens anti-bot y datos operativos de la plataforma almacenados en D1 según la función utilizada.
- Supabase: correo electrónico, identificador de cuenta y metadatos de autenticación.
- Google Cloud / BigQuery: eventos de uso agregados e identificadores anónimos o seudónimos.
- MercadoPago: identificadores de suscripción o pago, monto, moneda, concepto y estado del cobro.
- Resend: correo electrónico del destinatario, contenido del mensaje y metadatos de entrega.
- PostHog: identificadores anónimos o seudónimos de analítica, eventos de navegación y metadatos técnicos del navegador y dispositivo.
- Meta (Facebook · Instagram): identificador de cuenta social, correo (si se comparte) e identificadores de cookies publicitarias (Meta Pixel, cuando se active).
- Grafana: métricas y logs operativos y dirección IP para diagnóstico.
- Google Analytics: identificadores de cookies de analítica, eventos de navegación e IP truncada.
- Google Ads: identificadores de cookies publicitarias y eventos de conversión.
Contacto
Consultas sobre encargados, sub-procesadores o acuerdos de procesamiento: privacidad@acento.digital · legal@acento.digital.